bv698 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতি

bv698 তার সেবা পরিচালনা, উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার নীতি অনুসরণ করি এবং শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য (Personal Identification Information):

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য বাধ্যতামূলক)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/Rocket-এর সাথে সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা

আর্থিক তথ্য (Financial Information):

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের বিবরণ)
• ওয়ালেট ব্যালেন্স তথ্য

প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Information):

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, কম্পিউটার)
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শনের ধরন
• কুকি ও সেশন ডেটা

bv698 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করতে।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ:

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে।
• বোনাস অপব্যবহার ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম ঠেকাতে।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ করতে।

যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা:

• লেনদেন নিশ্চিতকরণ এসএমএস ও ইমেইল পাঠাতে।
• গ্রাহক সেবা অনুরোধের জবাব দিতে।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (সম্মতির ভিত্তিতে)।
• গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করতে।

bv698 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। নিচে এই পরিস্থিতিগুলি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

আমরা নির্দিষ্ট কিছু বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিবন্ধিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেমপ্লে তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা: সার্ভার হোস্টিং এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।

এই সকল অংশীদারকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয় এবং তারা প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

আইনি বাধ্যবাধকতা:

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আদালতের নির্দেশ বা সমন।
• আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট (BFIU) বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন সংক্রান্ত তদন্ত।

bv698 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

bv698 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে সাজানো:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্টিং।

প্রশাসনিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• কর্মীদের জন্য বাধ্যতামূলক গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ।
• তথ্য অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

bv698 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রদান করি:

তথ্য দেখার অধিকার (Right to Access):

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি। [email protected]এ ইমেইল করে আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ প্রতিলিপি চাইতে পারবেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification):

আপনার প্রোফাইলে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকে তাহলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর সহ অধিকাংশ তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকেই সরাসরি পরিবর্তন করা সম্ভব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure):

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য ধরে রাখা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড (ন্যূনতম ৫ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী)।
• KYC যাচাই নথি।
• বিরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার (Right to Object):

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন। এই অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

bv698 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

bv698 তার গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন নিম্নলিখিত কারণে হতে পারে:

• বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালার পরিবর্তন।
• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি সংযোজন।
• নিরাপত্তা প্রক্রিয়ার উন্নতি।
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে স্পষ্টতা আনতে।

পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে কীভাবে জানানো হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে একটি বিশেষ বিজ্ঞপ্তি ব্যানার দেখানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা আপডেট নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।